to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim #10884310901 numaralı siparişim kapsamında “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak yeni telefon satın aldım. Bu kampanya Trendyol’un satın alma ekranında doğrudan karşıma çıkarıldı, süreç tamamen Trendyol sistemi üzerinden başlatıldı ve eski telefonum için kullanılan kargo kodu da Trendyol tarafından oluşturuldu.
EasyCep isimli firmayı daha önce tanımıyor olmama rağmen, eski cihazımı sadece Trendyol markasına ve platform güvenine dayanarak gönderdim. Cihazım incelendikten sonra 23 Ocak’ta 26.637 TL ödeme tutarı sistemde onaylandı. Ancak aradan 42 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve sistemde “Cihaz tutarınızın yatırılması bekleniyor” ifadesi aynen durmaktadır.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beni yalnızca EasyCep’e yönlendirip sorumluluktan kaçan, bahane niteliğinde cevaplar aldım. Oysa mal teslim alınmış, mülkiyet fiilen devralınmış ancak bedeli ödenmemiştir. Trendyol’un kendi platformunda sunduğu ve kargo sürecini de organize ettiği bir kampanyada tüketiciyi üçüncü bir firmaya havale eder şekilde sorumluluk almaması, hukuken ve ticari etik açısından kabul edilebilir değildir.
Satın alma aşamasında güven unsuru olarak kullanılan Trendyol markasına duyduğum güven, bu yaşananlar nedeniyle ciddi biçimde zedelenmiştir. Tüketiciyi kampanya ve indirim vaadiyle yönlendirip eski cihazını aldıktan sonra ödeme aşamasında sahipsiz bırakmak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haksız ticari uygulama niteliği taşımaktadır.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve eski cihazım için sistemde onaylanmış olan 26.637 TL tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
19.09.2025 tarihinde Trendyol satıcısından iPhone 17 telefon satın aldım. Eskiyi getir, yeniyi götür kampanyası üzerinden Easy Cep firması ile olan anlaşmaları aracılığıyla 22 Eylül 2025 tarihinde eski telefonum olan iPhone 12'yi EasyCep isimli firmaya teslim ettim. Cihazım incelenip onay verildikte...
16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 17 cihazımı EasyCep’e gönderdim. Sipariş numaram 10602068901’dir. Cihazım karşılığında tarafıma 8.549 TL ödeme yapılacağı, ayrıca Trendyol üzerinden 6.000 TL ek destek sağlanacağı belirtilmiştir. Bu ş...
Trendyol’un “cihazı yenile” kampanyası kapsamında yönlendirdiği EasyCep firmasına 6 Ocak tarihinde eski cihazımı gönderdim. EasyCep cihazı teslim almasına ve üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen halen ödeme yapmadı. EasyCep ile defalarca görüştüm, yapacaklarını söylediklerini ancak herha...
Trendyol üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla iPhone 17 aldım. Eski cihazım olan iPhone 11, EasyCep üzerinden kullanılıyor. Cihazımı gönderdiğimde yeni cihazım 1 günde teslim edildi, benim eski cihazım da 1 günde onlara ulaştı. 27 Ocak tarihinde işlem başlatıldı, teklif sundular ve ben de teklifi...
Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep’in “Eskisini getir yenisini götür” kampanyasına katılarak iPhone 13 256 GB cihazımı takas ettim ve yeni telefonumu satın aldım. Eski cihazım EasyCep tarafından onaylanmasına ve tarafıma en geç ertesi iş gününde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, 23.100 TL’lik...
EasyCep 
Yorumlar