Eksik Ve Arızalı Kulaklık İçin Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden 20.09.2026 tarihinde sipariş numarası 11623885901 olan Air Pro 2 kulaklık satın aldım. Ürünün hem çok hızlı şarjı bitmesi hem de eksik ürün gelmesi nedeniyle 24.09.2026 tarihinde iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim. Uygulamada iade paketinin satıcıya ulaştığı görünüyor ve ekranda iadenin 2 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, günlerdir “İade inceleniyor” aşamasında kalmış durumda.

Bu kulaklığı özellikle ders çalışırken kullanmak için almıştım ve iade süreci sonuçlanmadan yeni bir kulaklık da alamıyorum, çünkü iade onaylanırsa bu kez elimde iki kulaklık olacak. Bu nedenle hem ürünün ayıplı çıkması hem de iade sürecinin uzaması beni mağdur ediyor. Toplam 667,25 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartı ile ödedim ve iade tutarımın bir an önce hesabıma yansıtılmasını istiyorum. İnceleme sürecinin neden uzadığı hakkında bilgilendirilmek ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.