Bozuk Gelen Kulaklık Ve İade Onayının Gecikmesi

Trendyol üzerinden Qcy Buds marka kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda kulaklığın bir tekinin bozuk olduğunu fark ettim. Hiçbir şekilde şarj almıyor, saatlerce şarjda bekletmeme rağmen çalışmıyordu. Ürün için 600 TL ödeyerek alışverişimi tamamlamıştım.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi açmam gerektiği söylendi. Ben de belirtildiği şekilde iade sürecini başlatıp ürünü 26 Haziran’da kargo ile gönderdim ve kargo takibine göre 27 Haziran’da Trendyol deposuna ulaştı. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen iadem hâlâ incelenip onaylanmadı ve süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 10615465863 olan bu alışverişimde, bozuk gelen ürünümle ilgili iade talebimin ivedilikle incelenerek onaylanmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.