to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Alışverişte Kesilen QNB GO Kart Para Puanları İade Edilmiyor
31.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken işlemim başarısız olmasına rağmen kullandığım QNB GO Kart para puanlarım hesaptan düşüldü. Ürün hala sepetimde duruyor, sipariş oluşmadı ve alışveriş gerçekleşmediği halde para puanlarım iade edilmedi.
Konu hakkında hem QNB ile görüştüm hem de tarafıma ParaPuan çekiminin göründüğünü, sorumluluğun Trendyol’da olduğunu ilettiler. Ancak Trendyol üzerinden bu para puanların iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm alamadım.
Gerçekleşmeyen bu alışverişe rağmen çekilen QNB GO Kart para puanlarımın en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB GO kredi kartımla 31.07.2026 tarihinde saat 21.00 suları civarında Trendyol üzerinden ParaPuan kullanarak alışveriş yapmayı denedim. Ödeme ekranında bankanın onay tuşuna bastıktan sonra “işlem başarısız” uyarısı aldım, ancak kartıma tanımlı 1000 TL tutarındaki para puanım hesaptan düşüldü.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde para puanımın kullanılmış göründüğünü söyledi, fakat ne provizyonda herhangi bir işlem görebiliyorum ne de bankanın onay vermediği bu başarısız işlem sonucunda çekilen para puanım tarafıma iade ediliyor. Trendyol tarafında da sipariş oluşmadığı için ürün hâlâ sepetimde bekliyor, herhangi bir sipariş ya da işlem kaydı yok.
Kartımın son 4 hanesi 6905 olup, başarısız olan bu işleme bağlı olarak çekilen 1000 TL para puanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sistem hatasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
