Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

23.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Evdeki her şey” mağazasından Italky Smart Translator Elektronik Çeviri cihazından 2 adet sipariş verdim. 25.02.2026 tarihinde kargo teslim edildi ancak siparişim 2 adet olması gerekirken sadece 1 adet ürün gönderildi.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra Trendyol uygulaması üzerinden hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya eksik ürünle ilgili durumu canlı destek, mesaj ve telefon yoluyla ilettim. Buna rağmen şu ana kadar eksik ürünle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Ben, eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimi eksik gönderdikleri halde uzun süredir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.