to read complaints and reviews, or file yours.Gelmemiş Ve Eksik Gelen Siparişler: Trendyol’un Çözüm Sürecindeki Eksikliği
26.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan elektronik kategorisinde şarj kablosu dönüştürücü siparişi verdim. İlk verdiğim siparişim hiç elime ulaşmadı, daha sonra tekrar sipariş verdim, bu kez de ürün eksik gönderildi.
Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün eksik geldiğini belirtmeme rağmen bana sadece satıcıya iletebileceğim bir link göndermekle yetindiler ve satıcıyla benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Satıcıyla zaten ben uğraşacaksam Trendyol’un bu süreçte aracı olarak ne işe yaradığını gerçekten anlamıyorum.
Ben müşteriniz olarak defalarca uğraşmak zorunda kalmadan, eksik gönderilen ürünün Trendyol tarafından bir an önce gönderilmesini ve bu sürecin benim üzerime yük olmadan çözülmesini talep ediyorum. Aynı siparişte hem gelmeyen hem de eksik gelen ürün yaşamış olmam nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 10256920493.
Ürünüm hiç elime ulaşmadı, tekrar sipariş verdiğimde ise eksik gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri sadece bir link gönderdi ve satıcıyla iletişime geçmemi istedi. Bu süreçte Trendyol’un aracı rolünü sorguluyorum ve bir daha bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
