Eksik Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı Engellendi

Trendyol üzerinden Fantom Vural Ticaret isimli satıcıdan 20 adet SMS uyumlu Fantom dik süpürge toz torbası satın aldım; ancak kargodan paketi açtığımda ürün sayısını kontrol ettiğimde 20 adet yerine 19 adet gönderildiğini gördüm. İlgili siparişimin numarası 10851459087’dir.

Eksik ürünle ilgili durumu 12 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satıcıya yazarak bildirdim. Bana eksik olan 1 adet ürünün gönderileceği söylendi; ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi. Bugün tekrar satıcıya yazmak istediğimde sayfa tarafından engellendiğimi fark ettim ve satıcıya Trendyol mesajları üzerinden ulaşamaz hâle geldim.

Bunun üzerine Trendyol yardım talebi üzerinden de eksik ürün şikayetimi ilettim; müşteri hizmetleri bana “eksik ürün şikayeti yazın” şeklinde yönlendirme yaptı; ancak bu başvuruma da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem eksik ürünün gönderilmemesi hem de satıcı tarafından engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen 1 adet Fantom SMS uyumlu dik süpürge toz torbasının acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.