Eksik Plaka Sorunu: Hemen İade Ya Da Yeniden Gönderim Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından Domyos 1 kg/28 mm %80 geri dönüştürülmüş dökme demir plaka ürününden 3 adet sipariş verdim. Siparişim 23 Eylül tarihinde teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda ürünlerden yalnızca 2 adet vardı, 1 adet plaka eksikti. Sipariş numaram 11623445593’tür.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden hemen ilettim, kargo kolisinin ve içinden çıkan plakaların fotoğrafını da açıkça kanıt olacak şekilde paylaştım. Buna rağmen Decathlon tarafı, kanıta rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi davranıp talebimi adeta kestirip attı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yıllardır Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapan ve platforma güvenen bir müşteriyim. Fotoğrafla kanıt sunmama rağmen yaşadığım bu eksik ürün sorununda ciddiye alınmamak ve “sorun yok” denilerek geçiştirilmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve güvendiğim bir platform için şaşkınlık yaşatıyor.

Eksik gönderilen 1 adet Domyos 1 kg plakaya ilişkin olarak, ya eksik ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.