Eksik Parça Sorunu Ve Uzayan Garanti Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım Schutzenger marka hidroforu 1 Temmuz’da incelemeye gönderdim. Ancak bana sadece motor kısmı geri gönderildi, hidroforun esas kısmı eksikti. Bu durumu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. 23 Temmuz’da tekrar gönderim yaptım, bana eksik olan hidroforun gönderileceği söylendi fakat yine sadece motor kısmı geldi.

Her iki gönderimde de aynı sorun tekrarlandı ve eksik parça elime hiç ulaşmadı. Tüm işlemlerimi Trendyol üzerinden yürüttüm ve ürünüm garanti kapsamındaydı. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim ancak sürekli kargo işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım, mağduriyetim her geçen gün arttı ve ürünü uzun süredir kullanamıyorum.

Artık bu süreçten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tamamen iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.