Karcher SC 4 Siparişimde Cam Temizleme Aparatı Eksik Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Karcher SC 4 Easyfix buharlı temizleyici siparişi verdim, ürün 20 Ağustos’ta teslim edildi. Siparişten önce Trendyol’a kutu içeriğinde neler olduğunu sordum ve cam temizleme aparatının kutuda yer aldığını belirttiler. Ürün elime ulaştığında, kamera ile kutu açılımı yaptım ve cam silme aparatı kutudan çıkmadı. Hemen durumu Trendyol’a bildirdim, eksik ürünü tedarik edeceklerini söylediler. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ürün gelmedi. Tekrar iletişime geçip fotoğrafları gönderdim, bilgi vereceklerini belirttiler. Eylül ayı olmasına rağmen tekrar aradığımda, ürünün ellerinde olmadığını, makineyi iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü kullandığım için iade mümkün olmadı. Ayrıca, eksik olan cam temizleme aparatı Trendyol’da ayrı olarak satılıyor ve fiyatı yaklaşık 1000 TL. Hem kutuda var denilen aparat gönderilmedi, hem de müşteri olarak mağdur edildim.

Trendyol’dan beklentim; ya eksik olan cam temizleme aparatını tarafıma göndermeleri, ya da bu ürünün piyasa değerindeki ücretini tarafıma iade etmeleridir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.