Eksik Parça Gönderilmedi, Satıcı Tüm Ürünleri İade İstedi

Trendyol üzerinden Otoaksesuarcı isimli satıcıdan 17.03.2026 tarihinde araç paspası siparişi verdim, ürün 24.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paspas setinin içinden bazı parçaların eksik gönderildiğini gördüm.

Kargo geldiği akşam Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturuldu. Ertesi gün firma talebe olumlu dönüş yaparak eksik parçanın tedarik edilip kargoya verileceğini söyledi. Ancak 29.03.2026 tarihi itibarıyla eksik parçanın tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi. Kendi ürettikleri bir ürünü nasıl tedarik edemediklerini anlamıyorum, sonuçta üretip gönderebilecek durumdalar.

Sipariş numaram 11058590361’dir. Eksik parça için çözüm beklerken, bu kez de benden aldığım tüm ürünleri geri göndermemi istediler. Benim beklentim, eksik olan parçanın üretilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.