Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

11 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11040897662 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında “Siparişin özenle hazırlanıyor, 12 Mart Perşembe tarihine kadar kargoya verilecek. Tahmini Teslimat Tarihi: 13 Mart” şeklinde bilgi yer almasına rağmen ürünüm zamanında kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, telefonda ve uygulama içinde sürekli gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmadan, olmayan veya alakasız menülere yönlendirilerek oyalanıyorum. Ürün teslim edilmeden bazı menüler hiç açılmadığı için gerekli işlemleri yapamıyor ve süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.