Eksik Kahve Makinesi Gönderimi Ve Sonrasındaki Fiyat Artışı Şikayeti

Trendyol üzerinden Delonghi Rivelia model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çekirdek hazneleri ve süt haznesi kutudan çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi. Durumu hemen bildirdiğimde değişim için ürünü göndermem istendi, ben de talebe uyarak ürünü geri yolladım.

Ürün değişim için gönderildikten sonra bu sefer tedarik edemedikleri gerekçesiyle tarafıma iade işlemi yapıldı. Ancak ben bu ürünü ciddi bir indirim döneminde, çok daha uygun bir fiyata almıştım. Şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyat çok daha yüksek ve bana tanımlanan memnuniyet kuponu ile bile eski satın aldığım fiyata yaklaşmıyor. Sonuçta eksik ürün gönderilmesi, ardından da tedarik edememe gerekçesiyle iade yapılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Eksik parçalar sebebiyle yaşadığım sorun ve sonrasında ürüne indirimli fiyattan tekrar ulaşamamam nedeniyle, ya ürünün bana ilk aldığım indirimli fiyattan eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkını tamamen telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.