to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kablo Ve Orijinal Olmayan Mürekkep Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
30 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden YDS Store satıcısından Canon e414 marka yazıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden ara kablosunun eksik olduğunu, mürekkeplerin orijinal olmadığını ve mürekkep doldurma yerinin tıpasının bulunmadığını gördüm. Yani ürün hem eksik hem de beklentimin ve ilanlardaki gibi orijinalliğin dışında bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Bu durum üzerine Trendyol asistan üzerinden hemen iletişime geçip iade talebi oluşturdum ve ödediğim ücretin iadesini istedim. Ancak iade talebim, ara kabloyu kutudan ben çıkarmamışım gibi değerlendirilerek reddedildi ve ürünün tekrar bana gönderileceği bilgisi verildi. Eksik ve orijinal olmayan ürün gönderilmesine rağmen kusurlu taraf benmişim gibi işlem yapılmasını hem haksız hem de tüketici olarak mağdur edici buluyorum.
Eksik kablo, orijinal olmayan mürekkep ve tıpasız mürekkep haznesi olan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma haksız yere atfedilen sorumluluğun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden YDS Store adlı mağazadan Canon e414 model yazıcı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yazıcının mürekkep doldurma bölümlerinde tıpaların olmadığını, kutudan orijinal mürekkeplerin çıkmadığını ve ara bağlantı kablosunun da eksik olduğunu fark ettim. Ürün bu haliyle kullanılamaz olduğundan, kusurlu ve eksik parçalı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum.
İade kargosunu 4 Eylül tarihinde verdim. Ancak bugün tarafıma gönderilen mailde, inceleme sonucunda kusurlu bulunan tarafın ben olduğum, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Yazıcıyı teslim aldığımda eksik ve kusurlu olduğunu açıkça görmeme rağmen, sorumluluğun bana yüklenmesini ve 3.507,11 TL tutarındaki ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Ürünün eksik parçalı ve bu haliyle kullanılamaz olduğu dikkate alınarak, iademin onaylanmasını ve 3.507,11 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
