to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Secret of Helen marka iki parça kozmetik ürün satın aldım. Siparişim 15 Ocak’ta teslim edildi. Ürünlerden birini sprey, diğerini “peeling” olarak aldım ancak daha sonra iade sürecinde ürünüm eksik göründüğü iddia edildi ve peeling ürünü yokmuş gibi işlem yapılmış.
Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra, iki ürünü de eksiksiz şekilde iade için kargoya verdim. Buna rağmen iade sürecim olumsuz sonuçlandı ve yalnızca 800 TL’lik toplam tutarın 400 TL’si hesabıma yatırıldı, diğer 400 TL ise “eksik ürün” gerekçesiyle ödenmedi. Ben ürünü tam olarak gönderdiğimden emin olduğum için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, satıcıyla ben ayrıca bir görüşme yapmadım. Trendyol tarafından bir haftayı aşkın süredir herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben ürünleri eksiksiz şekilde iade ettiğim halde haksız bir şekilde 400 TL’m ödenmiyor. Eksik yatırılan iade tutarımın tamamlanmasını, kamera kayıtlarının acilen incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol uygulamasını kullanmayı bırakma noktasına geldim.
Trendyol’dan sipariş verdiğim Calliel ton eşitleyici krem, normal teslimat süresi içinde elime ulaşmadı ve yaklaşık bir hafta boyunca sürekli “hava durumu” gibi gerekçelerle gecikme yaşandı. Bir haftanın sonunda uygulamaya tekrar baktığımda, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen siparişimin “iade e...
Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde “kremi dudak bakım parlatıcı lip balm coffee” ürününden 3 adet sipariş verdim. Kasım indirimiyle birlikte toplamda yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu ürünler Sürat Kargo’ya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 5 Aralık görünüyordu. Ancak kargom tahmini tesli...
Trendyol üzerinden 22 Aralık tarihinde Cera ve retinol serum içeren bir kozmetik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra indirime girdiğini gördüm. Kargo elime ulaştığında kutuyu açıp ürüne baktım ve hiçbir şekilde kullanmadan, açtığım gibi geri kapatıp hemen iade için gönderdim. İade ...
Bugün Trendyol üzerinden toplam 965 liralık bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazılarını yanlış aldığımı fark ettiğim için hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Makbuzları ve ekran görüntülerini kontrol ettiğimde ise iptal edilen ürünlerden özellikle makyaj malzemeleri için tarafıma eksik iade ...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
Yorumlar