Orijinal Olmadığı İddiasıyla Hesaplarım Kapatıldı Ve Bloke Edildi: Gerçek İnceleme Talebi

Trendyol’da elektronik ürün satışı yapan bir satıcıyım. 21.02 tarihinde hiçbir evrak, teknik rapor veya somut bir gerekçe talep edilmeden, ürünlerimin “orijinal olmadığı” iddia edilerek satıcı hesabım kapatıldı ve bakiyem bloke edildi. Bu süreçte defalarca itiraz ettim, açıklamalar yaptım ve evrak sundum; ancak hiçbir somut inceleme yapıldığını hissetmeden, adeta otomatik ve kalıplaşmış cevaplarla taleplerim reddedildi.

Daha da vahim olan ise, tamamen ayrı ve bağımsız olan kız kardeşimin şirketinin de 13.03 tarihinde benimle ilişkilendirilerek kapatılması oldu. Kardeşimin şirketi farklı bir şehirde bulunuyor, farklı ürünler satıyoruz; vergi levhası, banka hesabı ve şirket bilgileri tamamen farklı olmasına rağmen sistem, sadece zaman zaman aynı bilgisayarı kullanmış olmamız üzerinden bizi ilişkilendirmiş gibi görünüyor. R****** döneminde aile ziyaretleri nedeniyle kız kardeşim İstanbul’a geldiğinde benim bilgisayarımı kullanmış olabilir; bu durum hiçbir şekilde şirketlerin tek bir kişiymiş gibi değerlendirilmesine gerekçe olmamalıdır.

Kardeşim tüm istenen evrakları, vergi levhasını, banka hesap bilgilerini ve diğer belgeleri Trendyol’a iletmesine rağmen, tarafımıza sürekli aynı içerikte, kopyala–yapıştır olduğu çok belli, yapay zeka tarafından üretilmiş gibi görünen ret yanıtları gönderiliyor. Hiçbir gerçek kişi tarafından dosyalarımızın incelenmediğini, detaylara bakılmadığını düşünüyoruz.

Bizim temel talebimiz, her iki hesabımız için de gerçek bir insan tarafından, detaylı ve tarafsız bir manuel inceleme yapılmasıdır. Hesapların ve şirketlerin birbirinden bağımsız olduğu, her bir kişinin ve her bir şirketin ayrı ayrı değerlendirilmesi gerektiği gerçeğinin dikkate alınmasını istiyoruz. Yapay zeka veya otomatik sistem cevaplarıyla değil, somut incelemeye dayalı, şeffaf ve açıklamalı bir dönüş bekliyoruz.