Eksik Apple Şarj Kablosu Teslimatı İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Apple marka şarj kablosu satın aldım. 14.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 16.09.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken kutu dışarıdan bakıldığında sağlam ve açılmamış durumdaydı. Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra koliyi açtığımda kutunun içerisinden şarj kablosunun çıkmadığını gördüm.

Durumu Trendyol destek ekibine ilettiğimde beni Media Markt müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Media Markt müşteri iletişim ekibi ise kargoyu kargo görevlisinin yanında açmam ve sorun olduğunda tutanak tutturmam gerektiğini, bu işlemi yapmadığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Ücretini ödediğim Apple şarj kablosunu teslim alamadım, hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetlerinden destek göremiyorum ve mağdur ediliyorum. Trendyol üzerinden #11601289465 numaralı siparişime ait eksik ürünümün, dışarıdan sağlam görünen kutuya rağmen tarafıma eksik gönderildiğinin dikkate alınarak, ürünün tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.