Dyson Faturalı Ürün İçin Garanti Ve İade Sorunu: Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Shavir adlı satıcıdan 9687921983 teslimat numaralı Prusya mavisi Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra garanti kaydı için Dyson müşteri hizmetlerini aradım; ancak kayıt ve garanti işlemleri için Dyson ibareli fatura gerektiği söylendi. Faturama ulaşmak için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve satıcıya ulaşmaları için kayıt oluşturdular. 11 gün boyunca sürekli aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi.

Sonrasında satıcı, Trendyol sistemine bir fatura yükledi. Ancak Dyson ile tekrar görüştüğümde, bu faturada Dyson ibaresi olmadığı ve ürünün 2018 yılına ait göründüğü belirtildi. Trendyol’u tekrar aradığımda yine sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıya doğrudan ulaşmayı da denedim; fakat ne telefonlara cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.

Bu süreçte 15.499 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Elimde sadece Trendyol sisteminden gelen, üzerinde satıcı adı olarak “M***** E*** Y*****” yazan bir fatura var. Şu anda ürünümün garantisi yok, iade de kabul edilmiyor ve mağdur edildim. Trendyol güvencesiyle alışveriş yapmış olmama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı.

Dyson ibareli fatura temin edilmesini ya da ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.