Trendyoldan Alınan Dyson Airwrap Sahte Çıktı İade Yapılamıyor

17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 'Erzey Shoes' adlı satıcıdan 21.999 TL’ye, altı taksit ile kredi kartı kullanarak Dyson Airwrap i. D.™ ürünü satın aldım. Ürün orijinal kutusunda, kapalı şekilde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Satın alma sırasında Trendyol tarafından garanti uzatma teklifi de sunuldu ve herhangi bir şüpheye kapılmadım.

Ancak ürünü teslim aldıktan sonra Dyson mobil uygulamasına seri numarasını girdiğimde uygulama kabul etmedi. Araştırmalarım sonucu, bu durumun sahte ürünlerde sıkça yaşandığını öğrendim. Ayrıca cihazın kalitesi ve performansı da orijinal Dyson ürünlerinden oldukça düşük. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıdan orijinallik belgesi istediler fakat satıcı bu belgeyi sunamadı. Buna rağmen satıcı satış yapmaya devam etti ve mağduriyetler arttı. Sonrasında Trendyol, satıcının mağaza ekranını kapattı fakat satıcının daha önce sattığı sahte ürünleri müşterilerden toplaması ve iadeleri gerçekleştirmesi sağlanmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise bana verilen sürede iade kodu üretilmedi ve iade işlemi gerçekleştirilemedi.

Trendyol’un, bu satıcının tüm sahte ürünlerini alan müşterileri arayarak uyarmasını ve iadelerini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca Dyson’un da Trendyol’da kendi ürünlerinin satışını engellemesi gerektiğini düşünüyorum. Kendi mağduriyetim için ise sahte ürünün geri alınmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Trendyol’un, müşterilerini mağdur eden bu tür satıcıları daha etkin şekilde denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum.