Düşük İhlal Oranı Nedeniyle Influencer Hesabım Kapatıldı, Destekten Gerçek Yardım Alamadım

2025 Nisan ayında Trendyol influencer hesabım, ihlal gerekçesiyle kapatıldı. O günden bu yana defalarca kez mail yoluyla destek ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve hesabımı gerçekten inceleyecek, süreci açıklayacak hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Trendyol influencer hesabımı kapatılmadan önce uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. 44 bin takipçili sosyal medya hesabım üzerinden düzenli olarak Trendyol linkleri paylaşıyor, organik kitlemle sürekli etkileşim halinde içerik üretiyordum. Hesabımda hem paylaşım hem etkileşim anlamında kesintisiz bir aktiflik söz konusuydu.

Tarafıma iletilen bildirimde ihlal oranımın %1,4 olduğu belirtildi. Gönderilen uyarı mailinde, belirli bir dönemde 3 kişinin siparişlerinin toplam siparişlerimin %36,4’ünü oluşturduğu ve bunun belirlenen %35 sınırını yalnızca %1,4 oranında aştığı bilgisi paylaşıldı. İhlalin bu kadar düşük bir oranla sınırı aşmasının kasıtlı bir durum olmadığını düşünüyorum; buna rağmen hesabım tamamen kapatıldı ve sonrasında bana detaylı bir açıklama sunulmadı.

Daha önce yaptığım itirazlarda elimde bulunan tüm ekran görüntülerini ve ilgili kanıtları eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece otomatik yanıt dönüldü. Bu nedenle dosyamın bugüne kadar gerçek bir yetkili tarafından manuel olarak incelenmediğini, sürecin tamamen otomatik işlediğini ve bu yüzden hiçbir gerçek muhataba ulaşamadığımı düşünüyorum.

Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde etkiledi. Trendyol influencer hesabım benim için önemli bir gelir kaynağıydı; takipçilerimin çoğu Trendyol üzerinden alışveriş yaptığı ve paylaştığım linkleri kullandığı için hesabımın kapatılmasıyla birlikte belirgin bir gelir kaybı yaşadım. Uzun süredir emek verdiğim bir hesabın bu şekilde kapanması motivasyonumu ve moralimi düşürdü; hiçbir yetkiliyle görüşememek psikolojik olarak da yıpratıcı oldu. Buna rağmen sosyal medya hesabım aktif kaldığı için farklı markalardan iş birliği teklifleri almaya devam ettim, bu da hesabımın organik ve iş birliğine uygun bir profil olduğunu göstermektedir.

Trendyol’dan öncelikli talebim, influencer hesabıma ilişkin dosyamın bir yetkili tarafından manuel olarak yeniden incelenmesidir. Hesabımla ilgili detaylı ihlal açıklamasının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve dosyamın otomatik sistemler yerine gerçek bir yetkili tarafından değerlendirilmesini istiyorum. Uygun görülmesi halinde hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.