Teslim Edilmeyen Sütyen Siparişi Ve Kargo Görevlisinin Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden Pierre Cardin markalı bir sütyen takımı siparişi verdim. Siparişimin teslimat günü olan 23 Eylül’de PTT Kargo görevlisi beni arayarak binada asansör olmadığını, bu yüzden 4. Kata kadar çıkamayacağını söyledi. Üslubu emrivaki ve rahatsız ediciydi, elektrik panosunun içine bırakacağını, benim oradan almam gerektiğini belirtti. Kargom belli bir ağırlıkta olmayan, rahatlıkla yukarı çıkarılabilecek bir üründü ve kapıma kadar getirilmesi gerekiyordu.

O an hastanede olduğum için çok konuşamadım, itiraz edemedim ve “öyleyse bırakın” demek zorunda kaldım. Bu yüzden teslimat kodunu da verdim. Eve gittiğimde kargoyu aradım ancak bırakıldığı yerde yoktu. Ya biri almış ya da kargocu hiç bırakmamış olabilir, bunu da bilemiyorum. Sonuç olarak ürünü fiilen teslim almadım.

Daha sonra Trendyol destekle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ancak teslimat kodunu verdiğim için sorumluluk almadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne ürünü alabildim ne de 683,90 TL tutarındaki ödediğim ücret iade edildi. Almadığım sütyen takımının parasını boş yere ödemiş durumdayım.

Trendyol’un bu teslimat sürecini ve PTT Kargo görevlisinin davranışını incelemesini, gerekli araştırmayı yaparak ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da 683,90 TL’lik ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.