Trendyol Azerbaycan’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Trendyol Azerbaycan üzerinden 18.09.2026 tarihinde DeFacto’dan iki gömlek ve bir mont siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedeli 158,84 manat olarak hesabımdan çekildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında da bir ilerleme göremiyorum.

Daha önce verdiğim bir başka siparişte de yine yaklaşık bir ay bekledikten sonra ürünler gönderilmeyip sadece para iadesi yapılmıştı. Aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamaktan çok rahatsızım, benim için önemli olan para iadesi değil, verdiğim siparişlerin zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasıdır.

Bugün müşteri hizmetlerine yazdım ve bunun üzerine ikinci kez sorgu açıldı ancak hâlâ net bir çözüm veya teslimat tarihi bilgisi alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde uzun süre bekledikten sonra belirsizlik yaşamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimdeki iki gömlek ve montun en kısa sürede Azerbaycan’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.