DHL'den 300 TL Adres Değişikliği Ücreti İptali Ve Kargonun Hızlı Teslimi

DHL ile internet üzerinden yaptığım alışverişe ait 495594301991 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım adres değişikliği problemimi paylaşmak istiyorum. Kargom yaklaşık 3 gündür teslim edilmedi ve bu süre içinde sadece adres güncellemesi istediğim için benden ek ücret talep edildi.

Kargo henüz bana teslim edilmeden, teslimat sağlanmadan önce adres değişikliği talebimi ilettim. Adresi İzmir Güzelyalı Mahallesi olarak güncellemek istedim ancak bu işlem için benden 300 TL ek ücret istenildi. Sırf sistem üzerinde bir adres güncellemesi yapılacağı için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücreti ödersem kargonun yeni adrese gönderileceği, aksi halde gönderinin iletilmeyeceği söylendi. Şu an kargom teslim edilmedi ve beklemede tutuluyor. Ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum, sadece siparişim adresim güncellenerek normal şekilde teslim edilsin istiyorum.

Adres değişikliği için istenen 300 TL ek ücretin iptal edilmesini ve kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden İzmir Güzelyalı Mahallesi’indeki yeni adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.