DHL İade Sürecinde Ücret Talebi Ve Kapıdan Alım Seçeneği Yokluğu

DHL ile nevresim takımı iadesi yapmak istiyorum. Dün iade kodu oluşturdum ancak sistemde “kapımdan al” seçeneği bulunmadığını gördüm. Ayrıca DHL’in resmi internet sitesine girip talep oluşturmak istediğimde, iade için benden ücret talep edildiğini fark ettim.

Herhangi bir yanlış işlem yapmama rağmen iademin kapıdan alınması için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. İademin, iade sürecine uygun şekilde, adresimden herhangi bir ücret talep edilmeden alınmasını talep ediyorum.