to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli ili Çardak ilçesinde DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek isterken sorun yaşadım. Ürünün iadesi için kargo talebi oluşturduğumda, kargonun kapıdan teslim alınacağı gerekçesiyle benden yaklaşık 113 TL ücret talep edildi.
İade işlemi için ekstra bir kapıdan alım ücreti olacağını Trendyol uygulamasında ya da başka bir yerde açıkça görmedim. Sırf kapıdan teslim alınacak diye bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Kapıdan teslim alım gerekçesiyle talep edilen bu ücretin iptal edilmesini ve iade kargomun ek bir bedel ödemeden alınmasını, ayrıca bu uygulamanın müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Karaca marka bir yorgan satın aldım; ürün elime ulaştığında poşetinin yırtık olduğunu ve bu nedenle kusurlu geldiğini gördüm. Bunun üzerine 7 Nisan’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün ayıplı olduğu için, iadenin adresimden ücretsiz olarak alınacağını düşünürken DHL ...
Trendyol’un iadeleri adresten alma hizmeti için aidat ödememe rağmen, bazı ürünlerin iadesinde bu hizmeti sunmayıp kargo şubesine bizzat teslim etmemi istemesinden şikayetçiyim. Bu durum, bu hizmet için aidat almaya başladıklarından beri devam ediyor ve neredeyse tüm iadelerimde aynı belirsizlikle k...
10.12.2025 tarihinde Trendyol’dan almış olduğum ürünü iade etmek için Antalya Alanya’daki Yurtiçi Kargo şubesine, konumda gösterilen adrese gittim. Konumda şube açık göründüğü için özellikle orayı tercih ettim ancak gittiğimde yerinde böyle bir şube yoktu. İki saat boyunca civarda adres aradım, konu...
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş için iade hakkımı kullanmak istedim ancak DHL ecommerce Güzelbahçe / İzmir şubesi nedeniyle iki gündür iade sürecimi tamamlayamıyorum. Normal şartlarda kargonun adresten ücretsiz alınması gerekirken, ne kargo adresten gelip alınıyor ne de sisteme uygun, ücre...
Trendyol üzerinden satın aldığım bilgisayar DHL kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak ürün arızalı çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade kodu oluşturdum ve sistem sadece DHL kargo için iade kodu verdi. Dün teslim aldığım ürünü aynı gün iade etmek için DHL Görele şubesine gittim; faka...
Yorumlar