Kapıdan Teslim İade Ücretinde 113 TL Gizli Ücret Talebi

Denizli ili Çardak ilçesinde DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek isterken sorun yaşadım. Ürünün iadesi için kargo talebi oluşturduğumda, kargonun kapıdan teslim alınacağı gerekçesiyle benden yaklaşık 113 TL ücret talep edildi.

İade işlemi için ekstra bir kapıdan alım ücreti olacağını Trendyol uygulamasında ya da başka bir yerde açıkça görmedim. Sırf kapıdan teslim alınacak diye bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Kapıdan teslim alım gerekçesiyle talep edilen bu ücretin iptal edilmesini ve iade kargomun ek bir bedel ödemeden alınmasını, ayrıca bu uygulamanın müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.