Deneme Kullanımı Nedeniyle İade Reddi Ve Philips’in Kullanılmış Sayması

Yıllardır tüm alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapıyorum. Elimdeki ütü yetersiz geldiği için daha iyi bir ütü almak istedim ve Trendyol’dan yaklaşık 3.800 TL ödeyerek Philips 7500 serisi bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen açıp yalnızca bir adet üründe deneme amaçlı kullandım. Daha ilk denemede ütünün el tutma kısmının son derece sert ve kullanışsız olduğunu, bu şekilde uzun süre ütü yapamayacağımı anladım ve ürünü beğenmedim.

Ürünü herhangi bir şekilde saatlerce kullanmadım, ütüde en ufak bir deformasyon yoktu. Kutusu, belgeleri ve tüm içeriklerini eksiksiz şekilde aynı gün içinde tekrar paketleyerek Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. Ancak Philips tarafından aranarak ütüyü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle ikinci el saydıklarını, bu nedenle iade kabul edilmeyip ürünün bana geri gönderileceğini söylediler. İnternetten aldığım bir ürünü hiç denemeden beğenip beğenmediğimi anlamam zaten mümkün değil; ürünü yalnızca denemem, benim açımdan normal ve makul bir kullanım seviyesindeydi.

Ben bu ürünü, tam da bu nedenle, ergonomisini ve tutuşunu beğenmediğim için iade ettim. Ürünü kimseye satamayacaklarını düşünüp kâr etmek için bana zorla satılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum. Hem Philips’in bu yaklaşımından hem de Trendyol gibi yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsızım.

7330037075286623 iade kodlu siparişime ait Philips 7500 serisi ütünün, yasal cayma hakkım kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim yaklaşık 3.800 TL tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.