to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7500 Serisi dst7510/80 Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp prize takarak denemek istediğimde içine su koyup buhar basıncını test ettim. Ütünün yeterince buhar vermediğini, alt kısmından da sürekli su akıttığını gördüm. Ürün bariz şekilde arızalı olduğu için hiç kullanmadan ertesi gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ancak satıcı, “hijyen koşullarına uygunluk” gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ürün hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Şu an hem bozuk bir ürün elimde, hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu tamamen satıcıya bıraktılar, herhangi bir destek ya da çözüm sunmadılar.
Bu noktada üç senaryoda da aslında iade hakkımın olduğu çok açık. Birincisi, ürün bozuktur ve satıcının bunu kabul edip ücret iadesi yapması gerekir. İkincisi, ütünün bozuk olmadığı varsayılsa bile, ürünün listelendiği sayfadaki “İade ve cayma hakkı” bilgilendirmesine göre 15 gün cayma hakkım bulunmaktadır ve elektronik ürünler için “açılınca iade edilemez” gibi bir ifade yer almamaktadır. Üçüncüsü, hijyen koşulları gerekçesi de bu ürün için geçerli değildir; aynı bilgilendirmede bunun yalnızca “kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, parfüm, epilatör, tıraş makinesi, kulaklık, iç giyim, mayo, bikini vb.” ürünler için geçerli olduğu açıkça yazmaktadır.
Bütün bu nedenlerle, hem satıcının hem de Trendyol’un tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Bozuk gelen ve iadesi keyfi şekilde reddedilen bu ürün için ödediğim bedelin, hiçbir kesinti olmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Vitabear markasının Sleepy Bear ürününü, daha önce defalarca kullanıp tek kullanımda dahi uyku getirici etkisini net şekilde gördüğüm için yeniden satın almak istedim ve Trendyol üzerinden “Kozmetik Pınarım” adlı mağazadan 815 TL ödeyerek sipariş verdim. 10262122239 numaralı bu siparişim 27–28 Şubat...
02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 8+256 Siyah (Xiaomi Türkiye garantili) cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra açıp kullanmaya başladım; ancak daha 12 saat bile geçmeden telefonun hoparlöründen belirgin bir cızırtı geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hiç va...
Trendyol üzerinden Torima markalı bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Siparişimi 7 Nisan’da 11120208264 numarasıyla verdim, ürün 9 Nisan akşam saat 8 civarında teslim edildi. Aynı gece ürünü denediğimde, cihazdan buhar çıkması gerekirken su fışkırdığını ve uc aparatının hemen deforme olduğunu...
Trendyol üzerinden Greenhouse satıcısından 11100274051 numaralı siparişim ile djt12000 model klima satın aldım. Ürün 3 Nisan tarihinde teslim edildi. Ancak kutudan çıkan ürün, ilan görsellerinde de yer alan djt12000 modeli yerine Tornado12000L model klima olarak geldi ve ürünün üzerinde de bu farklı...
Bioderma Atoderm Crème Ultra’yı çok hassas cildimi nemlendirmek için, markaya olan güvenim nedeniyle tercih ederek 30 Ocak’tan beri kullanmaya başladım. Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 700 TL ödeyerek satın aldım. Cildim çok hassas olduğu için her ürünü kullanamıyorum, bu nedenle özellikle güvenil...
Yorumlar