22 Bin TL'lik Çadırın İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından 12 kişilik bir çadır satın aldım. Toplam 22.258,54 TL ödediğim bu çadırın şişirilen direklerinden biri hava kaçırdığı ve şişmediği için ürünü geçen hafta Pazartesi günü iade ettim. Ancak Trendyol uygulamasında iade sürecine baktığımda, 21'ine kadar uzayan yaklaşık bir aylık bir inceleme süreci görünüyor ve bu süre bana kesinlikle normal gelmiyor.

Hem Trendyol hem de Robo Türkiye ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sadece “beklemek zorundasınız” şeklinde cevap veriliyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Robo Türkiye’ye yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, Trendyol müşteri hizmetlerinden de somut bir destek alamıyorum. Tatil planımı bu çadıra göre yapmıştım.

Ücretimin yaklaşık bir ay boyunca bekletilmesini ve bu kadar uzun bir inceleme süresi uygulanmasını kabul etmiyorum. İade sürecimin hızlandırılmasını, incelemenin derhal sonlandırılmasını ve 22.258,54 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden bankama iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak istediğimi de ayrıca belirtmek istiyorum.