Teslim Edilmemiş Apple Mouse Ve Kargo Görevlisinin İhmalkar Davranışı

Trendyol üzerinden 11483062592 numaralı Apple Mouse siparişini verdim ve kargonun bugün teslim edileceği bilgisi uygulamada görünüyordu. Trendyol Express kargo görevlisi yalnızca bir kez çok kısa süreliğine çaldırıp kapatmış, telefonu elime alıp geri aradığımda ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hemen balkondan da baktım, ortada ne bir kargo görevlisi ne de araç vardı.

Teslimat yapılmadan, doğru düzgün aranıp beklenmeden kargom 08 Ağustos Cumartesi için “Tekrar Uğrama Yapılacak” durumuna alınarak ileri bir tarihe ertelendi. Bu sorumsuzluk yüzünden ürünü zamanında alamadığım için iade talebi oluşturdum, artık ürünü de istemiyorum. Bir kargo çalışanının bu kadar özensiz davranması ve bunun sonucunda teslimat tarihinin keyfi şekilde ileri atılması kabul edilemez. Trendyol Express gönderimimin teslimat numarası 10743764780’dir.

Trendyol gibi büyük bir markanın çalıştığı kargo firmasında bu seviyede sorumsuzluk ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyle düzgün iletişim kurulmamasını, teslimatın yapılmadan ertelenmesini ve bu mağduriyeti inceleyip gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını; ayrıca benzer durumların yaşanmaması için teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.