Kurye Bilgilendirme Yapmadan Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İadesi Alınamadı

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.21’de Trendyol GO üzerinden Cajun Corner (Söğütlü Çeşme) restoranından 11485461561 numaralı, 415 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat sırasında telefonumun sesi açık olmasına rağmen kurye yalnızca çok kısa süre çaldırıp telefonu kapattı. Aramaya cevap verme fırsatım olmadığı gibi benimle tekrar iletişim kurulmadan siparişim “Adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı.

Siparişin teslim edilmediğini ve ücretinin iade edildiğini düşünerek aynı ihtiyaç için tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. İkinci siparişimi sorunsuz şekilde teslim aldım. Ancak bugün, iptal edildiği bildirilen ilk siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan blogun girişine bırakılmış olduğunu gördüm. Kurye blogun girişine kadar gelmiş olmasına rağmen sistemde sipariş “Adreste bulunamadı” şeklinde görünmektedir.

Siparişin iptal edilmesi, daha sonra haber verilmeden blogun girişine bırakılması, bu süreçte tarafıma herhangi bir arama, mesaj veya teslimat bildirimi yapılmaması ve tüm bunlara rağmen ücret iadesi alınamaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu nedenle aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış durumdayım.

Yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, 11485461561 numaralı ilk sipariş için ödediğim 415 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için kurye iletişim ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.