to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesinde Mağduriyet
Trendyol üzerinden Riccon firmasından aldığım çizmenin iş yerime teslimatı yapılan ürünü işyerimde denedim diye ev ortamında denemediğim için dışarıda kullanıldığını be sebepten ürünün iadesini kabul etmediklerini tarafıma Trendyol müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Ürünü benim iade etme sebebim ise sağ ayağıma giydiğim çizme fermuarının kapanıp sol bacağıma giyilen çizme fermuarının kapanmaması idi. Yani bana gelen ürünün defolu olması idi. Firmanın kabul etmemesi ise işyerimde çizmenin altı tozlanmış ve tabanı deforme olmuş. Ayrıca deride kırılmalar olmuş kendilerinin bana beyanı bu yönde oldu. Beyanlarını da doğrulamak için ürün fotoğrafınıda beni talebimden 38 dakika sonra göndermişlerdir. Görmediklerini iddia etmesinler diye talebimi kendilerine arayarak telefonda da aynı anda bildirimini yaptım. Hem Trendyol hem riccon firması tarafından mağdur edildim
Gelişme
Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte müşteri memnuniyetini değil satıcı firma çıkarlarını göz önünde bulundurmuştur müşteri olarak mağdur edildim. Bir dakika kullanım sonucu deforme olmuş ki bu iddiayı riccon firması kendisi yapmıştır ve gönderdikleri fotograf ile kayıt altına almıştır. Bir dakikada deforme olan ve bir tekinin fermuarı kapanabilir ken ve diğeri teki daha dar olduğu için fermuarı kapanmayan ürün bana itelenmiştir ürünü ide etmek isteme sebebim ise çizmenin sağ ayağa giyilenin fermuarı rahatlıkla kapanmıştır ama sol ayağa giyilen kapanmamıştır böyle bir ürün zaten defoludur ve defolu ürün başkasına satılmaması gerekir ve ikinci el kategorisine düşmesi sebebi ile iadesinin kabul edilmemesi oldukça absürt bir durumdur başkalarının da aynı mağduriyeti yaşaması için bu şikayet dile getirilmiştir
