Defolu Ürün İadesi Reddedildi

İstanbul merkezli Kifayet Giyim firmasından 22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet bayan bluz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden uyuşmazlığı olduğu için, teslimden bir gün sonra Trendyol’un oluşturduğu iade koduyla ürünü firmaya geri gönderdim.

Firma, ürünü “tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle tarafıma geri gönderdi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, tekrar bir iade kodu oluşturdular ve ürünü aynı firmaya yeniden gönderdim. Ancak birkaç gün sonra ürün yine bana geri gönderildi, bu kez de aynı gerekçeyle iadem kabul edilmedi.

Ürünü bu süreçten sonra detaylı incelediğimde, bazı düğme yerlerinde kumaş kaynaklı defolar olduğunu fark ettim. Yani bana gönderilen ürünün aslında ayıplı/defolu olduğunu gördüm. Buna rağmen hem beden uyuşmazlığı sebebiyle iadem kabul edilmedi, hem de bariz şekilde defolu bir ürün tarafıma ısrarla geri yollandı.

Sipariş numaram 11144240195’tir. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iademin kabul edilerek ürün bedelinin tamamının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.