Haksız İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki ayrı siparişle iki adet beyaz elbise satın aldım. Elbiseleri aynı anda, aynı yerde deneyip bedenlerinin uymaması sebebiyle ikisini de hemen iade ettim. Aynı koşullarda, aynı şekilde gönderdiğim ürünlerden biri iade kapsamında kabul edilirken, 10868434650 numaralı siparişe ait diğer elbisem “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle 20 Ocak 2026 Salı günü reddedildi.

İade ettiğim ürünü kirli ya da hasarlı göndermedim; elbisenin koruma bandı dahil tüm detayları yerindeydi, sadece beden olarak bana çok büyük olduğu için iade ettim. Buna rağmen hem iadem reddedildi hem de ürün tarafıma çok kötü bir şekilde geri gönderildi. Üstelik Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, benimle adeta alay eder gibi bir üslup kullandı ve “video var” diyerek durumu geçiştirdi. Aynı anda, aynı yerde denediğim elbiselerden birinin iadesi kabul edilirken diğerinin reddedilmesi, bu açıklamayı benim için inandırıcı olmaktan çıkarmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte ilgili görselleri Trendyol ile paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben sadece beden olarak uymayan bir ürünü, üstelik koruma bandı yerinde ve kullanılmamış halde iade ettim ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İademin yeniden incelenmesini, yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.