to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Reddedildi Ve Net Açıklama Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden ev eşyası kategorisinden aldığım ürün 08.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak ürün defolu çıktı. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturmama rağmen, iadem “tekrar satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Ürün hem defolu hem de çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.
Ürün için 1.420,42 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma iadesini beklerken, herhangi bir net açıklama yapılmadan sadece iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Sipariş numaram 10942836213, teslimat numaram ise 10206475921’dir. Daha sonra Trendyol tekrar iade kodu tanımladı; fakat sürecin yeniden satıcı incelemesine bırakılması ve Trendyol’un sadece onay merci gibi davranması, yaşadığım sorun açısından beni güvensiz hissettirdi ve süreçle ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.
Defolu gelen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim 1.420,42 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim iki kez reddedildi, defolu ürünü tekrar gönderiyorlar ve param geri gelmedi. Trendyol'un yaklaşımı, kar odaklı olduğu izlenimini verdi ve müşteri memnuniyetine önem vermediği hissi yarattı.
