Defolu Saat Teslim Edildi, Trendyol Değişim Talebine Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden Zavira Retro marka bir saat satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştığında, daha kutusundan çıkar çıkmaz saatin renginde bariz şekilde atmalar ve defolar olduğunu gördüm. Yani saat bana zaten ayıplı ve kusurlu şekilde teslim edildi.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak ne satıcı ne de Trendyol müşteri temsilcileri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri temsilcileri sadece satıcıdan cevap beklememi söyleyerek beni oyaladı ve somut bir çözüm sunmadı. Şu anda elimde ilk günden defolu olan bir ürün ve sonuçlanmayan bir değişim talebiyle mağdur durumda bekletiliyorum.

Sipariş numaram 10146422781’dir. Ayıplı ve kusurlu gelen bu saatin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede sorunsuz ve hatasız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.