Defolu Gömlek İçin Kargo Ücreti Alınmadan Yeniden Gönderim Talebi

U. S. Polo markalı bir gömleği Trendyol üzerinden 3 Mayıs’ta sipariş ettim ve ürün 6 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Paketi açtığımda gömleğin yaka kısmının lekeli ve yırtık şekilde, yani defolu olarak gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım ve iadem kabul edildi. Ancak bu üründen iki adet aldığım için ilk siparişimde herhangi bir kargo ücreti ödememiştim. Defolu gelen ürünü iade edip aynı gömleği tekrar almak istediğimde, bu kez tutar limitinden dolayı kargo ücreti yansıyor.

Defonun tamamen firmadan kaynaklanması sebebiyle, aynı ürünün yenisini tarafıma yeniden ve kargo ücreti alınmadan gönderilmesini talep ediyorum. Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle ekstra kargo bedeli ödemek istemiyorum.