Defolu Kot Ceket İçin İade Kodu Süresi Doldu, İade Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden varela mağazasından bir kot ceket satın aldım. Ürünü iş yerimde kameralar önünde açtım ve daha ilk anda kot ceketin defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan hemen tekrar poşetine koydum ve iade sürecini başlatmak için iade kodu aldım.

İlk iade koduyla DHL kargoya yönlendirildim, ancak kargoyu beklerken iade kodunun süresi doldu. Bunun üzerine yeniden bir iade kodu aldım, bu kez de ürün kargodayken iade kodunun süresi doldu. Kargo görevlisi yaklaşık üç gün sonra beni arayarak tekrar kod almam gerektiğini söyledi, ancak sistemde iade süreci geçtiği için yeni bir kod alamadım.

Daha sonra Trendyol’u aradım, kayıt açtılar ve inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık beş gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iadem kabul edilmedi. Ürün daha kargo sürecindeyken, iade süresi nasıl dolmuş kabul ediliyor anlamakta zorlanıyorum. Defolu gelen, iş yerinde kameralar önünde açtığım ve hiç kullanmadığım bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.