to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Akıllı Saatin Değişimi Reddedildi Tüketici Haklarıyla İlgili Şikayet
Trendyol üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde 11591461509 sipariş numarası (teslimat no: 10847944823) ile technomen isimli satıcıdan y80 Premium 8 kordonlu akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı ve tamamen kusurlu çıktı.
Ürünün kusurlu olduğunu Trendyol üzerinden ileterek yenisiyle değişim ve tedarik talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı tarafından “Talep ettiğiniz kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz” şeklinde yanıt verildi ve süreç gereksiz şekilde uzatılarak ürün inceleme/analiz sürecine alındı. Ben para iadesi değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinden doğan “satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme” hakkımı kullanmak istiyorum.
İnceleme tamamlandıktan sonra tarafıma acilen sağlam, ayıpsız ve sıfır bir y80 Premium akıllı saatin gönderilmesini talep ediyorum. Kusurlu gönderilen ürünün değişimi yerine sürecin uzatılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Değişim talebim reddedildiği veya sağlam ürün gönderilmediği takdirde elimdeki tüm belgeler, mesajlaşmalar ve görsellerle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sağlam ürünün tarafıma kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum.
"Trendyol / Satıcı değişimi reddettiğini bildirdi. Ancak ürün mağazada halen aktif olarak satılmaktadır ve stoktadır. Stokta olan kusurlu ürünün değişimini reddetmek 6502 sayılı Kanun'a aykırıdır. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurum işleme alınacaktır."
Daha önce de belirttiğim üzere, tarafıma gönderdiğiniz "y80 Premium 8 Kordonlu Akıllı Saat" paramparça ve ezilmiş bir kutu içinde teslim edilmiştir. Ürün elime ulaştığı andan itibaren hiçbir şekilde çalışmamakta ve tamamen kusurlu/arızalı durumdadır. Açıkça ambalajı hasarlı ve kendisi bozuk olarak teslim edilen bir ürün için haftalarca "inceleme" adı altında bekletilmeyi kabul etmiyorum. Göndermeden önce kontrol etmeniz gereken ayıplı bir ürünün mağduriyetini ben yaşamak zorunda değilim. Aynı saat mağazanızda halen aktif olarak satılmakta ve stokta durmaktadır. "Tedarik edilemiyor" bahanesiyle değişimi reddetmeniz ve süreci uzatmanız tamamen haksızlıktır. Ürünün ezik/parçalanmış kutuda gelmiş olması ve saat olarak kesinlikle çalışmaması nedeniyle; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakkım doğrultusunda ürünün derhal yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecimin de devrede olduğunu tekrar bildiririm.
