Cuma Kapında Sözünü Tutmayan Trendyol Ekspres’ten Mağduriyet

Trendyol üzerinden 6 Mayıs 2026 sabahı banka kartımla yaklaşık 368 TL ödeyerek oyuncak araba siparişi verdim. Üründe “Cuma kapında” ibaresi yer aldığı için özellikle Trendyol Ekspres’i tercih ettim, çünkü bu kargonun 9 Mayıs 2026 Cuma günü acil olarak elimde olması gerekiyordu.

Ancak Trendyol Ekspres iki gündür kargomu Konya’ya getiremedi ve bu kargo firmasıyla benzer sorunları daha önce de yaşadım. 10474473725 teslimat numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve pazartesi sabah erkenden elimde olması zorunlu olan bir ürün için mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ancak akşam saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ “kargonuz cumartesi günü elinize ulaşacak” bilgisinden başka bir çözüm sunulmadı. Reklamlarda ve sitede belirtilen hızlı teslimata güvenerek alışveriş yaptım, fakat verilen taahhüt yerine getirilmedi.

10474473725 teslimat numaralı kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.