Trendyol Ve Happy Kargo Teslim Edildi Görünen Tıraş Makinesi Adrese Ulaşmadı

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 13157205. Sistem üzerinde kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Hâlâ kargo şirketinin sisteminde Karaman transfer sürecinde görünüyor ve ne teslimatla ilgili bir mesaj aldım ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Konya Ereğli Sarıtopallı Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken bu kargo için 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı ve acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur durumda bırakıldım. Ödemeyi kredi kartımla 278,54 TL olarak gerçekleştirdim.

Trendyol müşteri hizmetleri ile telefon, canlı destek ve Trendyol asistan üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde sadece inceleme başlatıldığı ve tarafıma mail gönderileceği, 4 iş günü içinde veya şu kadar iş günü içinde teslim edileceği şeklinde genel ve oyalayıcı yanıtlar aldım. Net bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Happy isimli kargo firması bilindik, yaygın bir firma olmadığı için kendilerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Ürünümün iadesini değil, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Trendyol’u ve Happy kargo firmasını tercih etmeyeceğimi, hem Trendyol’un hem de Happy kargo firmasının bu süreçte yaşattığı mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını istediğimi belirtmek istiyorum.