to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından iPad ve uyumlu kalemi birlikte satın aldım. Ürün elime ulaştığında iPad’in üzerinde çizikler olduğunu gördüm ve özellikle “değişim” talebinde bulunarak ürünü geri gönderdim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde talebimin değişim olarak açıldığını, stokta ürün olmaması durumunda benimle mutlaka iletişime geçileceklerini ve bana danışılmadan herhangi bir aksiyon alınmayacağını açıkça söylediler, bu konuşmaların ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Buna rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve bilgi verilmeden, onayım alınmadan iade süreci başlatıldı. Zaten bu iade süreci de olması gerekenden çok daha uzun sürdü. Bu sırada defalarca kez yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak gerçek anlamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Görüştüğüm temsilciler sorunu çözmekten çok, konuşmayı bir an önce kapatmaya odaklı, geçiştiren cevaplar verdiler.
İPad’i tek başına kullanamayacağım için birlikte aldığım kalemi de iade etmek istedim. Ürünleri 05.02.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve neredeyse iki ay geçmesine rağmen 6.999,00 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam 14 kez görüştüm, her defasında “Üç gün içinde sonuçlanacak, size mail gelecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne bir gelişme oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili geliyor. Aynı siparişte yer alan iPad’in iadesi de çok geç sonuçlanmış, süreçte yine benzer şekilde sürekli oyalandığım bir deneyim yaşamıştım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’un tüketiciyi ciddiye almadığını ve müşterisiyle adeta dalga geçtiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 10865301548’tir. Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ yapılmayan 6.999,00 TL iademin acilen gerçekleştirilmesini ve süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler ile yaşattıkları mağduriyet hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Trendyol’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol satıcı” mağazasından iPad a16 ürünü satın aldım. Kargo teslimatı sonrası ürünü açtığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Ürün tamamen arızalı ve ayıplıydı. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden satıcıya değişim talebiyle geri gönderdim ve...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir iPad siparişi verdim ve ürün 2 gün önce elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra tableti açıp kullanmaya başladığım anda cihazda ciddi donmalar yaşamaya başladım. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorunlu görünce ayıplı ürün gönderildiğini düşündüm. B...
16 Mart 2026 tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım ürün tarafıma teslim edildi, aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle “kapıdan alsınlar” seçeneğini işaretledim. İade sürecini bu şekilde başlatmama rağmen Trendyol Express kargo iki gündür ürünü almaya gelmesine rağmen teslimat...
Trendyol üzerinden Baran Elektronik isimli satıcıdan 11 Mart 2026 tarihinde 18.850 TL ödeyerek bir iPad satın aldım. Ürün 13 Mart 2026’da elime ulaştığı anda cihaz kasasının eğri ve hasarlı olduğunu fark ettim. Bu bir üretim hatası değil, satıcının bilerek hasarlı ürün göndermesiyle oluşan bir “ayıp...
Yorumlar