Cam Demlik Çatlak Ve Lekeli Geldi, İade Talebi Haksız Olarak Reddedildi

Trendyol üzerinden Sinbo scm 2938 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün 9 Eylül Çarşamba günü elime ulaştı. Makinenin kendisinde bir sorun yok ancak kutudan çıkan cam demlik daha hiç kullanılmadan lekeli ve tabanı çatlak şekilde geldi. Yani ürün ilk geldiğinde zaten hasarlıydı.

Ben demlikteki çatlak ve lekeleri gösteren görsellerle birlikte iade talebi oluşturdum ve gelen ürünü, yani Sinbo scm 2938’in kendi demlikli camını, olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen Trendyol iademi “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddettiğini bildirdi. Oysa gönderdiğim ürün, teslim aldığım hasarlı ürünün ta kendisidir, farklı bir ürün gönderimi söz konusu değildir.

Bu süreçte 1.152 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve teslimat numaram 10829535368’dir. Hasarlı gelen ürüne rağmen iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Hasarlı ürünün demlik kısmı için gerekli incelemenin tekrar yapılarak ya iade talebimin onaylanmasını ve 1.152 TL’lik tutarın kredi kartıma geri ödenmesini ya da aynı model için sağlam bir cam demlik gönderilmesini talep ediyorum.