Çalışmayan Teyp İçin İade Süreci Uzuyor, Ödeme Gelmiyor

Trendyol üzerinden sanal satıcısından 22 Şubat tarihinde yaklaşık 475 TL ödeyerek bir teyp satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün teyp taktırmak için götürdüm ancak ürün hiç çalışmadı. Sıfır diye aldığım ürünün daha ilk günden hiç çalışmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Çalışmayan ürünü 28 Şubat tarihinde iade ettim ve iade kodum 7280030730122287. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Güvenilir bir site olduğu için Trendyol’u tercih ediyoruz fakat bozuk ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Çalışmayan bir ürünü bu şekilde satışa sunan firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iade sürecimin hızla tamamlanarak 475 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.