Çalışmayan Robo Şarjlı Süpürge İçin Koşulsuz İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım robo şarjlı çift hazneli akar mite süpürgesi, kargodan teslim aldığım gün hiçbir şekilde çalışmadı. Cihaz şarjda olmasına rağmen çalışmadı, üzerindeki hiçbir ışık yanmadı ve en ufak bir tepki vermedi. Bunun üzerine ürünü aynı gün, orijinal kutusunda ve ambalajında hiç kullanamadan iade ettim.

Kanunen 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, Trendyol bana ürünün 24 güne kadar sürebilecek bir “inceleme/analiz” sürecine alındığını, eğer çalıştığı saptanırsa ürünü bana geri gönderebileceklerini belirten bir mesaj gönderdi. Robo markası hakkında benzer şekilde “cihaz çalışmıyor” başlıklı çok sayıda şikayet varken, bana da açıkça arızalı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, servisin ürün üzerinde işlem yapıp sonra da “çalışıyor” diyerek geri göndermeyeceğinin garantisini kimse veremiyor.

Teslim aldığım gün çalışmadığını tespit ettiğim, hiç kullanamadığım ve 7 günlük süre içerisinde orijinal ambalajıyla iade ettiğim bu ürün için benden servis incelemesine razı olmam beklenmemelidir. 11742742396 numaralı siparişime ait bu ürünün, herhangi bir inceleme sürecine bağlanmaksızın, koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Tüketicinin yasal cayma hakkının servis incelemesi şartına bağlanmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.