Trendyol Buybox Kısıtlaması Nedeniyle Mağazam Görünmüyor, Ciddi Ciro Kaybı Yaşıyorum

Trendyol mağazam 'luxur luxex' üzerinden ayakkabı kategorisindeki tüm ürünlerimde 3 gündür buybox kısıtlaması uygulanıyor. Fiyatlarım diğer satıcılara uygun olmasına rağmen hiçbir ürünüm buybox'ta görünmüyor ve ürünlerim müşterilere hiçbir şekilde gösterilmiyor. Ürünler mağaza panelimde listeleniyor gibi gözükse de alıcılar tarafından görüntülenemiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her defasında kopyala-yapıştır cevaplar aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun yaşanmadan önce herhangi bir uyarı, ceza veya bildirim de almadım. Sorunu düzeltmek için fiyat güncelleme, ürünleri yeniden yükleme gibi tüm yöntemleri denedim fakat bir sonuç alamadım.

Bu buybox kısıtlaması nedeniyle günlük yaklaşık 400.000 TL ciro kaybım oluştu ve mağazam batma noktasına geldi. Trendyol’dan beklentim, ürünlerimin tekrar buybox’a açılması ve mağazamın eski görünürlüğüne kavuşmasıdır.