Trendyol Buybox Kısıtlaması Nedeniyle Mağazam Görünmüyor, Ciddi Ciro Kaybı Yaşıyorum

Berkay · 2025-11-13T21:45:31+03:00

Trendyol mağazam 'luxur luxex' üzerinden ayakkabı kategorisindeki tüm ürünlerimde 3 gündür buybox kısıtlaması uygulanıyor. Fiyatlarım diğer satıcılara uygun olmasına rağmen hiçbir ürünüm buybox'ta görünmüyor ve ürünlerim müşterilere hiçbir şekilde gösterilmiyor. Ürünler mağaza panelimde listeleniyor gibi gözükse de alıcılar tarafından görüntülenemiyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her defasında kopyala-yapıştır cevaplar aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun yaşanmadan önce herhangi bir uyarı, ceza veya bildirim de almadım. Sorunu düzeltmek için fiyat güncelleme, ürünleri yeniden yükleme gibi tüm yöntemleri denedim fakat bir sonuç alamadım. Bu buybox kısıtlaması nedeniyle günlük yaklaşık 400.000 TL ciro kaybım oluştu ve mağazam batma noktasına geldi. Trendyol’dan beklentim, ürünlerimin tekrar buybox’a açılması ve mağazamın eski görünürlüğüne kavuşmasıdır.

Yorumlar (12)

Canan

Ben sürekli şikayet oluşturmak dışında hiçbir şey yapmadım. Ürün ekleme ürün silme hiçbir şey yapmadım. Şu an da aynı durumdayım. Her gün sıkyet oluşturuyorum

Canan

Filiz hanım, görünürlüğüm yok. Buyboxta yokum dye sürekli kayıt oluşturdum. Onlar her seferinde algoritma kaynaklı Manuel bir durum değil. Sabırla bekleyin dediler. Sonra bir gün baktım satış geliyor. Sayfamı kontrol ettiğimde buyboxta vardım. 2 gün tine aynı durum oldu. Sarışlar durumca baktım yine buyboxta yokum. Yanı benim sizi yönlendirecek bir bilgim yok maalesef. Csgrı merkezini arayıp kayıt actırıryorum. Onlar acıyorlar. En azından konuşup biraz rahatlıyorum

Filiz

İlk başta bu sorun çözüldüğünde ürün listenizde değişiklik yaptınız mı? Acaba açtığımız ürünler ile mi alakalı bir durum bu.

Canan

Sorunum dün düzeldi. 20 gün sürdü bu durum. 2 günde bir ısrarla kayır oluşturdum. Umarım sizinkilerde düzelir

Canan

Sorunum tekrar başladı. Asla yardımcı olmuyorlar

Filiz

Kayıtı hangi başlık altında oluşturdunuz acaba söyleyebilir misiniz lütfen? Bir de sebep olarak ne sundular bana herhangi bir sebep de söylenmiyor. Bu arada çok teşekkür ederim cevap verdiğiniz için 🙏

Filiz

Sorun hala düzelmedi mi acaba? Aynı problem ile 18 Kasımdan itibaren ben de uğraşıyorum da.

Canan

Bende 1 yıldır tatil modundaydım. Tekrar aktif ettim ama satış yok. Sizinle aynı durumdayım. Algoritma ile alakalı bizim bir kısıtımız yok diyorlar. 20 gündür düzelmedi.