Braun Tıraş Makinesinde Bıçak Çıkması Ve Eşimin Kesilmesi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde Braun Series 5 52-A1000S tıraş makinesi satın aldık. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra tıraş bıçağının bulunduğu kısım yerinden çıktı. Trendyol ürünü teslim alıp değişim yaptı ve 10 Ekim 2026 tarihinde ikinci ürün tarafıma gönderildi.

Ancak ikinci üründe de birebir aynı sorun yaşandı. Değişimden yaklaşık bir ay kadar sonra, bıçak kısmı yine yerinden çıktı ve bu sırada eşimin kafasını kesti, fiziksel olarak zarar görmesine sebep oldu. Aynı hatanın iki kez tekrarlanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün ciddi bir üretim sorunu olduğunu düşündürüyor.

Bu şikayetimle birlikte süreci başlatmak istiyorum. Bu saatten sonra ürünün değişimini değil, doğrudan ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebim karşılanmazsa, yaşadığımız zarar ve tekrar eden bu ciddi sorun nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.

Ürünün sorunlu kısmını ve eşimin aldığı yarayı gösteren fotoğrafları da başvurumda paylaşacağım. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak, ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.