Trendyol'da Philips Azur 8000 Ütüsünde Su Sızıntısı Ve Buhar Arızası İade Reddi

Trendyol üzerinden Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ütüden su akıtma ve şok buhar özelliğinin çalışmaması gibi ciddi problemler yaşadım. Yeni aldığım bir üründe bu tarz sorunlar kabul edilebilir olmadığı için satıcıyla iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler.

Talimatları doğrultusunda ürünü kusurlu ürün kapsamında iade olarak gönderdim ancak inceleme sonucunda üründe sorun bulunamadığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Hem üründeki bariz arızalar hem de Trendyol üzerindeki yorumlarda pek çok müşterinin benzer sorunları yaşadığını görmeme rağmen sorumluluk alınmaması ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı mal kapsamına alınarak ücret iademin yapılmasını veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürün bana geri ulaştığında, yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.