Braun Silk Epil 9 Siparişi İçin Yanlış Model Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Braun Silk Epil 9 siparişi verdim; ancak tarafıma Braun Silk Epil 7 gönderildi. Kargo Cuma günü teslim edildi, ürünü Cumartesi günü kutusunu açtığımda yanlış model gönderildiğini fark ettim.

Hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, elinde ürün olmadığını söyleyerek bile isteye yanlış ürün göndermiş gibi bir tutum sergiliyor. Trendyol ise yalnızca iade yapabileceğini belirtiyor. Ülke koşullarında ürünlerin fiyatı neredeyse her gün artarken, iade seçeneği dışında bir çözüm sunulmaması sebebiyle müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Benim talebim, ilk siparişimde olduğu gibi Braun Silk Epil 9 model ürünün, mevcut ödediğim ücret üzerinden, ek bir fark talep edilmeden tarafıma gönderilmesidir. Sipariş numaram 10303426958 olup, yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol’un satıcıyı da bu konuda denetlemesini istiyorum.