Yanlış Ürün Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Solect Brands isimli satıcıdan New Balance marka ürün siparişi verdim ancak paket elime ulaştığında içinden Skechers marka bambaşka bir ürün çıktı. Ürünü teslim alır almaz yanlışlık olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim ve satıcıyla iletişime geçtim. Ancak satıcı, “kamera kayıtlarımız var, Trendyol size hiçbir şey yapamaz” şeklinde bir söylemde bulunarak sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermedi. Yanlış ürün gönderilmesi ve satıcının bu tavrı nedeniyle artık bu satıcının göndereceği herhangi bir ürünün orijinalliğine de güvenmiyorum.

Bu nedenle, sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini değil, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve muhtemelen orijinal olmayan ürün gönderilmesine rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdurum ve Trendyol’un da bu konuda aktif şekilde çözüm üretmesini istiyorum.