Migros’ta Çiğ Köfte Sunumunun Özensizliği Ve Müşteri İade Taleplerinin İhmal Edilmesi

Migros Yemek üzerinden o Ses Çiğ Köfte Mersin Yenişehir Güvenevler Mahallesi şubesinden 25 Eylül 2026 tarihinde saat 19:02’de bir sipariş verdim. Gelen çiğ köfte elma gibi yuvarlanmış, kaba ve son derece özensiz bir şekilde gönderildi. Bu sunumun ne hijyen ne de müşteri saygısı açısından kabul edilebilir bir yanı yoktu.

Bu durum üzerine Migros Yemek uygulamasındaki canlı desteğe bağlanarak ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri iade edilmesini talep ettim. Ancak görüşme boyunca kesinlikle yardımcı olunmadı, yaşadığım sorunu ciddiye almak yerine adeta geçiştirilerek 90 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ben defalarca paramın iadesini istememe rağmen bu talebim karşılanmadı ve kupon dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 1441774926’dır. Ödediğim tutar 275 TL civarındadır; ancak benim için asıl önemli olan para değil, o Ses Çiğ Köfte’nin yaptığı bu özensiz servis ve Migros gibi kurumsal bir firmanın bu bariz sorunu çözmek yerine yetersiz ve alakasız kalmasıdır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Migros’un çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni gerçekten derinden üzdü.

Hem Migros’tan hem de iş birliği yaptığı o Ses Çiğ Köfte’den, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma karşı gösterilen bu saygısız yaklaşım için açık bir özür dilenmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim görselle bana gelen görseli koydum; bu tamamen tüketiciyi yanıltma politikasıdır.